黄金城集团

Customer Centric

坚持「以用户为中心」的服务原则
  • 1. 七天内有质量问题免费退换
  • 2. 十五天内有质量问题免费换新
  • 3. 质保期内免费上门维修
  • 4. 优享黄金城集团焕新
  • 5. 产品超过质保期? 您依然可以享受黄金城集团上门服务
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合理收费,公开透明
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过保产品依然可以享受黄金城集团服务。

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    用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买日起:

    针对全屋智能及单品吸顶灯,装饰灯,电器,风扇灯,筒射灯,灯盘,光源&模组&线形灯,空体支架、空体灯盘,电源,控制系统,集成,特种照明,道路照明,晾衣机,电工,移动单品等提供符合国家法规的售后服务。

    点击查看产品保修期清单>

    国家法律法规:

    除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

    消费者保修期界定:

    1.凭购买凭证,从购买之日起计算保修;

    2.有销售日期标识的产品,从标识的销售日期起开始计算保修;

    3.无购买凭证或销售日期标识的,按生产日期加3个月流通期开始计算保修;

    4.保内配件维修后对应的保修期,从整机购买凭证日期起计算,剩余保修时间在6个月以上延续剩余保修期;剩余保修期不足6个月,更换后的配件延长至6个月保修期,整机保修时间不变;

    5.保外配件从维修之日起保修6个月。

    非售后服务保修范围:

    1.超出产品保修期限的产品

    2.产品本体二维码被刮花的产品

    3.假冒产品

    4.涂改生产日期或撕毁、调换生产日期贴纸

    5.无生产日期的产品(公司原产品不带生产日期的除外)

    6.正常使用引起的产品老化、磨损、划伤、掉漆等,但不影响产品正常使用的

    7.非质量问题造成的外观问题,如:变形、氧化、腐蚀、水渍等

    8.因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、产品使用电压非额定电压范围内的、非额定负载等)

    9.不可抗力因素,包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等

    10.非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等

    11.铝扣板、塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修

    售后方式:

    在黄金城集团公司官方授权的专卖店或正规渠道购买的产品,在质保期内凭购买发票、收据、销售标识、购买合同、购买订单号等,向黄金城集团总部客服报修,未覆盖联保区域的,找原购买门店报修。

    智能家庭战略合作产品保修政策:

    华为智选产品保修政策 查看>

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